上周有客戶打(da)來來說要(yao)到我們工廠看(kan)看(kan)我們鞋(xie)子彎折(zhe)試驗機和老化試驗機。來了(le)后我(wo)們(men)同事也熱情的(de)接待了(le)他(ta)，他(ta)參觀(guan)完(wan)我(wo)們(men)工廠，問了(le)鞋子彎折(zhe)試驗機和老化試驗機價格(ge)，又(you)問我另外一臺耐(nai)黃變試驗機的(de)質量怎(zen)么樣？客戶問我(wo)產品(pin)產品(pin)質量如何(he)，我(wo)能(neng)怎(zen)么(me)回答？要么(me)我(wo)自己昧良心說“不好”，要么(me)自信滿滿地說非常好。還能(neng)怎(zen)么(me)樣？

   客戶得(de)到答復(fu)后(hou)，似(si)乎意有未(wei)盡，說向我打(da)聽一件事(shi)。我說：“好啊(a)，我是知無不言，”我以為客戶(hu)想打聽的(de)是我們產品的(de)生產工藝或是加工技術之(zhi)類(lei)的(de)，卻不曾(ceng)想客戶(hu)是向我打聽我們當地的(de)兩家同行怎么樣。

     這(zhe)(zhe)(zhe)兩(liang)(liang)家(jia)同(tong)行公(gong)司(si)，平時(shi)我(wo)們也(ye)有(you)來(lai)往，因此(ci)，這(zhe)(zhe)(zhe)兩(liang)(liang)家(jia)的老板我(wo)都熟悉。一家(jia)小作(zuo)坊，一家(jia)貿易公(gong)司(si)。客(ke)戶想打聽什么(me)呢？客(ke)戶問(wen)我(wo)對這(zhe)(zhe)(zhe)兩(liang)(liang)家(jia)公(gong)司(si)感覺怎(zen)么(me)樣？產(chan)品質量(liang)如(ru)何，對于客(ke)戶如(ru)此(ci)問(wen)，我(wo)想也(ye)許(xu)大(da)多數人會認為(wei)只有(you)兩(liang)(liang)種答案：要么(me)好，要么(me)不(bu)好。但是(shi)對于我(wo)來(lai)講(jiang)，我(wo)天生(sheng)不(bu)喜歡背(bei)后(hou)議論人，更(geng)不(bu)愿意背(bei)后(hou)談論同(tong)行。我(wo)說對不(bu)起，對這(zhe)(zhe)(zhe)兩(liang)(liang)家(jia)公(gong)司(si)我(wo)不(bu)太熟悉，雖說是(shi)同(tong)行，但平時(shi)沒有(you)來(lai)往，

      如果我(wo)(wo)在(zai)背后(hou)說(shuo)同(tong)行(xing)(xing)的好(hao)(hao)，同(tong)行(xing)(xing)知(zhi)道了未必會(hui)記我(wo)(wo)的情(qing)；假如我(wo)(wo)在(zai)背后(hou)說(shuo)同(tong)行(xing)(xing)的壞話，同(tong)行(xing)(xing)了解(jie)后(hou)同(tong)樣會(hui)在(zai)暗地里給(gei)我(wo)(wo)們下(xia)絆子，并(bing)且(qie)會(hui)記恨上(shang)心(xin)。所以，我(wo)(wo)只能(neng)跟客(ke)(ke)戶(hu)解(jie)釋，說(shuo)我(wo)(wo)對于同(tong)行(xing)(xing)不(bu)(bu)方(fang)便發表(biao)意見(jian)。如果是其他(ta)問題(ti)，我(wo)(wo)是知(zhi)無不(bu)(bu)言，這幾(ji)個(ge)問題(ti)，我(wo)(wo)確實是不(bu)(bu)能(neng)回答(da)，客(ke)(ke)戶(hu)追問了半天，我(wo)(wo)始(shi)終沒(mei)(mei)有(you)松口，沒(mei)(mei)說(shuo)同(tong)行(xing)(xing)半個(ge)好(hao)(hao)或是半個(ge)不(bu)(bu)好(hao)(hao)。客(ke)(ke)戶(hu)見(jian)狀，只好(hao)(hao)做罷掛。后(hou)面客(ke)(ke)戶(hu)走之前還問了皮革(ge)龜裂試(shi)驗(yan)機和皮革(ge)動態防水試(shi)驗(yan)機。